연결 안됨의 이슈는 여러가지 상황이 있으나
기본적으로 세팅, 설정해야 하는 부분 우선 확인 필수! 🚨🚨🚨
1. 유선 카드 단말기 케이블 연결 상태 및 설정이 제대로 되어있는지 확인.
2. 페이히어 PC 프로그램 장비 설정이 정확한지 확인.
3. PC와 연결 상태 및 드라이버 설치가 정상적인지 확인 (RJ9 케이블 및 연결포트(COM) 확인)
[체크 포인트💬]
1. 기본 구성품 확인후 연결 상태 체크
2. 유선 카드 단말기 케이블 연결 상태 체크
🅓 RJ9 케이블의 USB를 노트북(포스기)에 꽂고, 반대쪽은 카드 단말기 [POS] 포트에 꽂아주세요.
🚨 반드시 아래와 같이 단말기와 노트북을 RJ9 케이블로 직접 연결
허브나 기타 케이블(CASH 케이블, POS 케이블) 등 중간 연장선을 사용할 경우 정상적으로 연결되지 않습니다.
✅ 정상적인 연결 방법
🚫 잘못된 연결 방법 예시
3. 유선 카드 단말기(리더기) 설정 상태 체크
<설정 제대로 했을때 신용카드 조회기 화면>
4. 장비 설정 체크
💡 [전체 검색] 을 눌러도 별도의 검색창이나 목록이 뜨지 않습니다.
단, 연결된 포트 번호와 단말기의 통신 속도(연결 속도)가 인쇄되므로 [전체 검색]을 꼭 눌러주세요.
간혹 정상 연결 되어도 연결됨으로 새로 고침 안되는 경우도 있으니 다른 메뉴 진입 후 재확인 권장.
💡 반드시 페이히어 프로그램 연결속도와 신용카드조회기 통신속도는 맞춰주어야 한다.
(★ 통신 속도가 다른 경우 연결이 안되거나, 영수증이 출력 등 이상 증상 발생, 무조건 맞춰야 함!)
💡 현재 페이히어 연동시 권장 통신 속도 : 115200 이기 때문에 초기설정(default)도 동일함
과거에 세팅했던 매장은 9600 이기 때문에 재설치 특정 사유로 로그아웃 되는 경우
초기설정(default)으로 돌아가기 때문에 신용카드조회기에서 통신 속도 재설정 필요.
5. 연결 포트(COM포트) 체크
✅ 장치관리자에 COM포트 인식 되는지 확인 필요
[장치 관리자] 진입 방법
- 윈도우 로고창 우클릭(윈도우 + X) 하여 진입
- 윈도우 실행(검색) 창에서 devmgmt.msc, 장치 관리자 를 입력해 진입
- 내 컴퓨터(내 PC) 우클릭 후 관리 > 장치 관리자 선택해 진입
✔ 장치관리자에 정상적으로 인식하는 경우
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💡 COM1은 기본 포트로 일반 PC에 있을 수 있음으로 신용카드조회기 연결 포트가 아닐 확률 높음.
(다만, RJ9 케이블을 분리 했을 때 사라지면 👌)
💡 COM 포트가 여러개 일때 RJ9 케이블을 분리하여 정확한 COM포트 파악 필요.
✔ 장치관리자에 비정상적으로 인식하는 경우
💡 장치관리자에 기타장치로 인식 되면 드라이버 "미설치"
-> USB 드라이버 설치 진행
대표님이 USB드라이버 설치했다고 해도
해당 경로에서 다운로드만 받고 압축 해제 없이 설치 진행 안한 경우 많음
💡 USB인식 하지 않음 등의 장치로 인식되면 R9 케이블 불량이거나 허브 등으로 연결 확률 높음.
✔ 연결 안됨 끊김이 잦은 매장의 경우
💡 [윈도우10 USB 절전 모드 해제 설정] 세팅 필요.