배달 연동이 안되는 경우
✅ 필수 체크
- 가맹점 여부 파악(비가맹점인지 확인)
(PC POS 1.0.2 버전부터 비가맹점의 경우 COM20 세팅해도 배달 내역 연동 및 출력 안됨) - 배달 연동, 주문서 및 영수증 출력을 하려면 항상 페이히어 포스가 켜져 있어야 합니다.
- 배달 연동 프로그램 프린터 세팅 확인 (출력포트 COM20 세팅)
(현재 배민, 요기요, 쿠팡이츠, 배달특급만 가능.) - 장치관리자 가상시리얼 COM20 있는지 확인
1. 배달 주문서 출력이 안되는 경우
- 필수 체크 사항 재확인.
- 배달 대행 프로그램 등 사용 여부 확인
✔ '만나플래닛'
해당 프로그램에서 페이히어와 동일하게 COM20 가상포트를 사용하는 경우 문제 발생할 수 있음.
▶ 만나플래닛 고객센터로 전화해 배민 연동 가상포트를 30번대로 올려달라고 대표님께 요청
• 배민 프린터 : COM20
• 포스 프린터 : 연결된 영수증 포트번호 (EX. COM3)
• 만나플래닛 : 기타 포트 설정 후
▶ 다시 테스트 진행
✔ 그외 '배달 대행 프로그램' 확인
<로드파일럿-배달대행 프로그램>
▶ 배달앱에서 주문이 들어온다 ⇒ 배달대행업체 프로그램에서 데이터를 먼저 받는다(프린터 포트 COM20으로 출력 요청) ⇒ 포스 프로그램에서 COM20으로 들어오는 데이터 받아서 배달 내역 연동 후 실제 포트로 주문서 출력
▶ 무조건 마지막에 출력을 제어하는 프로그램의 포트번호를 COM20으로 설정 필요
2. 배달 연동이 잘 되다가 안되는 경우 (결제내역/주문내역 배달 누락)
- PC POS에 누락된 배달 주문서가 출력은 되었는지 확인합니다.
- 출력이 안되었다 : 당시에 PC POS가 꺼져있었거나 연결이 끊겼을 확률
- 출력이 되었다 : 서버에서 페이히어 주문내역/결제내역 저장할 때 오류 발생
▶ 이 경우 tech operation 채널에 @세준 님 태그해서 연동 요청
3. 동일한 영수증 출력이 여러장 되는 경우
- 구버전의 배민 프로그램이 설치되어 있는지 확인
- 배달의 민족 아이콘에서 사람 모양 그려진 아이콘(구버전) 제어판에서 삭제
- 현재 구버전 배달의 민족 프로그램 사용 시 배달 연동이 되지 않습니다!
4. COM20, COM21 장치 관리자에 안 뜨는 경우
1. Payhere Virtual Port 프로그램 미설치시 발생
- 특정 사유로 업데이트가 안되어 Payhere Virtual Port 미설치 됨
→ 최신버전 수동업데이트 혹은 페이히어 프로그램 재설치
2. Payhere Virtual Port 프로그램 설치 되어있으나 안 뜨는 경우
- ‘프로그램 추가/제거’ 에서 Payhere Virtual Port 삭제후 페이히어 프로그램 재설치
가상 포트를 설치하는 다른 프로그램과 충돌하여Payhere Virtual Port 프로그램 정상 설치되지 않음
→ Virtual 로 검색하여 나온 프로그램 모두 삭제 후 재설치 시 정상
3. Payhere Virtual Port 프로그램 설치가 되지 않음 (Window7 64Bit 발생)
- Payhere Virtual Port 프로그램 수동 설치 진행
→ PC 재부팅
→ 설치 파일 경로 : C:\Program Files (x86)\payhere POS\resources\extraResources
⚠️ 사용 윈도우 비트 확인후 설치 (Setup.msi / Setup64.msi)
→ Payhere Pos 프로그램 재실행시 COM20, COM21 생성.
- 비가맹점(Starter) 상태의 경우 발생. (맵핑이 풀리거나 특정 사유 등)
→ is_delivery_linked 가 false로 적용 되어 COM20,21 설치 안되는 건
→ 재맵핑 혹은 Backend 요청후 가맹점 전환 후 (false → true) 프로그램 재실행
→ Payhere Virtual Port 재설치 됨