단말기에 이상이 생긴 경우
택배로 리퍼 제품을 보내드리고, 단말기를 수거해 점검 및 A/S를 진행합니다.
A/S 정책
1년간 무상 수리를 제공하며, 최초 1회에 한해 무상 교환을 지원합니다.
| 구입 후 한 달 이내 | 새 제품 무상 교환(택배비 페이히어 부담) |
| 구입 후 한 달 ~ 1년 | 1회 무료 리퍼 단말기 교환(택배비 페이히어 부담, 1회 이후 본인 부담) |
| 구입 후 1년 이후 | 리퍼 제품 구매 또는 유상 교환 *페이히어 고객 센터로 문의해 주세요. |
✓ 택배 배송에는 하루 이상이 소요되기 때문에 가급적 비상용 소형 단말기를 함께 구비하시기를 추천드립니다.
✓ 페이히어 공식 판매처 외에서 구매한 단말기는 서비스 연동 및 A/S가 불가합니다.
✓ 다음과 같은 상황에서는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객 부주의
- 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우 (침수 포함)
- 제품에 명시된 전기 용량과 맞지 않게 사용해 고장이 발생한 경우
- 페이히어 외에서 임의 수리, 개조해 고장이 발생한 경우
천재 지변
- 낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등으로 인해 고장이 발생한 경우
소모성
- 소모성 부품인 배터리의 수명이 다한 경우
기타 요청
- 제품의 점검이나 이물 제거(세척/청소)를 요청하는 경우
페이히어 고객 센터
전화: 1522-1902
카카오톡(모바일): https://bit.ly/payherekakao